Mise à jour, entretien et soutien technique pour le docAlpha d’Artsyl

Numéro de sollicitation NRCan-5000015094

Date de publication

Date et heure de clôture 2014/11/13 14:00 HNE

État État Expiré

Description
L’objectif de cette demande est de poursuivre les mises à jour, le soutien technique et la maintenance sur une base annuelle pendant quatre (4) années supplémentaires.  

De plus, l’entrepreneur devra fournir les éléments suivants :

Temps de réponse : 
•	Le temps de réponse varie selon l’urgence du problème rapporté : le temps de réponse pour des problèmes essentiels (défaillance des systèmes) doit être d’une heure et le temps de réponse à des problèmes non essentiels doit être de 24 heures. 

Service de soutien technique :  
•	TÉLÉPHONE : lundi au vendredi (soutien de première ligne)  
•	TÉLÉPHONE : lundi au vendredi (gestion de l’acheminement au palier supérieur)  
•	Les heures de service sont de 9 h à 17 h HNE (sauf les fins de semaine et les jours fériés)
•	ACCÈS ÉLECTRONIQUE en tout temps 
o	Une réponse pour un soutien technique par courriel est offerte en tout temps, sauf les fins de semaine et les jours fériés. Il faut inclure dans le courriel le nom du produit et son numéro de série.

Durée du contrat

Voir la description ci-dessus pour voir tous les détails.

Accords commerciaux

  • Accord de libre-échange Canada-Panama
  • Accord sur le commerce intérieur (ACI)
  • Accord de libre-échange Canada-Chili (ALECC)
  • Accord de libre-échange Canada-Colombie
  • Accord de libre-échange nord-américain (ALENA)

Former un partenariat avec une autre entreprise

La fonctionnalité permettant d'ajouter le nom de votre entreprise à la liste des entreprises intéressées est temporairement indisponible.

Cette liste ne remplace pas et n'affecte pas les procédures de l'appel d'offres pour ce processus d'achat. Les entreprises doivent tout de même répondre aux demandes de soumissions et concurrencer en fonction des critères établis. Pour plus d'informations, veuillez lire les conditions d'utilisation.

Coordonnées

Organisation contractante

Organisation
Ressources naturelles Canada
Adresse
580, rue Booth
Ottawa, Ontario, K1A 0E4
Canada
Autorité contractante
Holmes, Valerie
Numéro de téléphone
613-943-3580
Adresse
580 Booth Street, 5th Floor, Room 5-D6-3
Ottawa, ON, K1A 0E4
CA

Organisation(s) d'achat

Organisation
Ressources naturelles Canada
Adresse
580, rue Booth
Ottawa, Ontario, K1A 0E4
Canada
Détails de l'offre

Tous les détails concernant cette occasion de marché sont disponibles dans les documents ci-dessous. Cliquez sur le nom du document pour télécharger le fichier. Communiquez avec l'agent(e) de négociation des contrats si vous avez des questions concernant ces documents.

Documents d'appel d'offres
Titre du document Numéro de la modification Langue Téléchargements unique Date de l’ajout
nrcan-5000015094_-_final.pdf 000
Anglais
 14
fr_-_nrcan-5000015094_-_final.pdf 000
Français
 1

Consultez la page « Pour commencer » pour obtenir plus d’information sur la façon de soumissionner, et autres sujets.

Admissibilité et conditions d’utilisation

Les occasions de marché du gouvernement du Canada, ainsi que les avis d’attribution, les documents de sollicitations et autres documents sont disponibles sans frais sur AchatsCanada, sans devoir s’inscrire.

Les informations peuvent être disponibles sur une autre source avant d'être disponibles sur AchatsCanada. Vous avez peut-être reçu ces informations via un distributeur tiers. Le gouvernement du Canada n'est pas responsable des avis d'appel d'offres ou des documents et pièces jointes qui ne sont pas accédés directement à partir d’AchatsCanada.canada.ca.

Les appel d'offres ou avis d'attribution du gouvernement du Canada sont titulaire d’une licence du gouvernement ouvert - Canada qui régit son utilisation. Les documents de sollicitation et / ou les pièces jointes à l'appel d'offres sont protégés par le droit d'auteur. Veuillez consulter les conditions d’utilisation pour obtenir plus d'information.

Détails

Type d’avis
Préavis d’attribution du contrat
Langue(s)
Anglais, Français
Région(s) de livraison
Région de la capitale nationale (RCN)
Région de l'appel d'offres
Monde
Méthode d'approvisionnement
Concurrentielle – Appel d’offres sélectif
Produit – NIBS
Cliquez sur les liens ci-dessous pour voir une liste des avis associés aux codes NIBS.

Soutien aux petites et moyennes entreprises

Si vous avez des questions concernant cette occasion de marché, veuillez communiquer avec l'agent de négociation des contrats, dont les coordonnées se trouvent sous l'onglet Coordonnées.

Consultez notre page de soutien si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur le processus d'approvisionnement du gouvernement, y compris sur la façon de soumissionner ou de s'inscrire dans SAP Ariba. Vous pouvez également contacter Soutien en approvisionnement Canada, qui dispose de bureaux à travers le Canada.

Date de modification: