Services SAP ActiveEmbedded

Entente sur le commerce : OMC-AMP/ALÉNA/ACI/et les ALE entre
Canada et Pérou/Colombie/Panama
Processus de demande des soumissions : Tout fournisseur
intéressé peut présenter une soumission
Pièce jointe : Aucune
Stratégie d'approvisionnement non concurrentielle : Droits
exclusifs
Entente sur les revendications territoriales globales : Non
Nom et adresse du fournisseur : 
SAP Canada Inc.
4120 Yonge Street, Suite 600
Toronto Ontario
Canada
M2P2B8
Nature des besoins : 














Préavis d'adjudication de contrat (PAC)
 POUR 
LE PROJET DE MISE EN ŒUVRE DE PRO-SAP DE RHDCC  SERVICES SAP
ActiveEmbedded





PAC G9931-130010/A pour des services SAP ActiveEmbedded 
1.	Préavis d'adjudication de contrat (PAC)
Un PAC est un avis public informant la collectivité des
fournisseurs qu'un ministère ou organisme a l'intention
d'attribuer un contrat pour des biens, des services ou des
travaux de construction à un fournisseur sélectionné à l'avance,
ce qui permet aux autres fournisseurs de signaler leur intérêt à
soumissionner en présentant un énoncé des capacités. Si aucun
fournisseur ne présente un énoncé des capacités qui satisfait
aux exigences établies dans le PAC, au plus tard à la date de
clôture indiquée dans le PAC, l'agent de négociation des
contrats peut procéder à l'attribution du contrat au fournisseur
sélectionné à l'avance.
2.	Définition des besoins 
Ressources humaines et  Développement des compétences Canada
(RHDCC) requiert la fourniture de services SAP ActiveEmbedded
pour la réalisation du projet de mise en œuvre de SAP.
Les présents besoins de services SAP ActiveEmbedded visent à
aider RHDCC, en tant qu'intégrateur principal du système, à
concevoir, élaborer, mettre en œuvre, configurer et assurer la
maintenance des composantes de logiciels SAP qui comprennent
l'architecture SAP de RHDCC dans l'environnement SAP.
Les présentes activités comprendront des tâches et des
livrables, comme le précise la définition des besoins de
l'annexe A, et seront soumises à des délais et des restrictions
en conformité avec le plan détaillé du projet et sous réserve
des approbations internes relatives au projet.
SAP ActiveEmbedded sera constitué d'une équipe intégrée de
soutien composé d'un/une architecte-ingénieur SAP et d'un/une
architecte qualité technique SAP, un coordinateur à distance et
des services de soutien ingénieur SAP, lesquels comprendrontles
services relatifs à: SAP Safeguarding, Solution Management
Optimization, Empowering, Solution Architect et  Rapid
Prototyping.  Ces services assureront un  engagement renforcé
pour optimiser les installations logicielles SAP actuelles de 
RHDCC.  Les présents services seront requis pour les quatre
installations SAP de RHDCC énumérées ci-dessous:
·	20655527
·	20655528
·	20655529
·	20655530
L'entrepreneur aura besoin d'accéder aux codes du logiciel pour
exécuter le travail.
3.	Critères d'évaluation de l'énoncé des capacités (Exigences
essentielles minimales)
Tout fournisseur intéressé doit démontrer, au moyen d'un énoncé
des capacités, qu'il satisfait aux exigences énoncées dans les
critères d'évaluation de la Pièce jointe A.
4.	Applicabilité des accords commerciaux à l'achat
Le présent achat est assujetti aux accords commerciaux suivants :
·	Accord sur le commerce intérieur (ACI)
·	Accord sur les marchés publics de l'Organisation mondiale du
commerce (AMP-OMC)
·	Accord de libre-échange nord-américain (ALENA)
5.	Marché réservé en vertu de la Stratégie d'approvisionnement
auprès des entreprises autochtones
Il n'y a aucune disposition de prévue pour un marché réservé aux
autochtones dans le présent achat.
6.	Entente(s) sur les revendications territoriales globales 
Le présent achat ne fait pas l'objet d'une entente sur les
revendications territoriales globales. 
7.	Justification du recours à un fournisseur sélectionné à
l'avance
SAP Canada a été identifié comme le fournisseur des services SAP
Active Embedded en raison de l'accès requis au code source et
aux installations SAP existante à RHDCC. 
SAP est le principal logiciel PRO actuellement utilisé par PRO
RHDCC. Le présent besoin concerne des services additionnels de
soutien logiciel devant être assurés uniquement par du personnel
et des experts SAP qui possèdent la formation, les connaissances
et la compréhension des codes sources de SAP et de la
fonctionnalité nécessaires pour fournir ce niveau d'appui.
Le service  ActiveEmbedded ne peut être fourni que par SAP  en
raison de ce qui suit:
·	SAP est le développeur de la solution et c'est la seule
organisation ayant accès au code source du logiciel.  C'est la
seule organisation disposant du savoir-faire technique et
l'expérience requise résoudre les problèmes techniques
d'intégration SAP.  
·	SAP C'est la seule organisation disposant de l'expertise
technique et des outils autorisant des diagnostics techniques et
des corrections à distance.  SAP Active Global Support est la
seule  organisation au sein de l'écosystème SAP qui appuie
toutes les installations SAP du monde entier.
·	Le projet PRO-SAP est sous la contrainte d'un calendrier très
serré et seul SAP est en mesure de résoudre les problèmes
techniques d'intégration dans le délai prescrit.
·	SAP Canada participe activement aux mises en œuvre de SAP GC
et est la seule organisation capable d'agir de façon proactive
au niveau des risques et enjeux d'intégration technique PRO-SAP. 
·	Comme RHDCC est l'intégrateur des systèmes, il doit être le
développeur du logiciel en qualité de partenaire technique de la
mise en œuvre de la présente solution complète SAP. 
·	Dans le cadre de son contrat de licence, RHDCC a acheté la
solution «standard» Enterprise Support.  SAP est la seule
organisation en mesure de compléter d'une façon cohérente 
Enterprise Support grâce aux services SAP ActiveEmbedded.
8.	Exception(s) au Règlement sur les marchés de l'État 
Le paragraphe 6 (d) au règlement sur les marchés de l'État est
invoqué pour cet achat puisqu'il n'existe qu'une seule personne
en mesure d'exécuter le contrat.
9.	Exclusions et/ou raisons justifiant le recours à l'appel
d'offres limité
Les articles 506.12(a) et 506.12(b) de l'ACI sont applicables
conformément à l'appel d'offre limité en raison de sa
compatibilité avec les produits existants, pour assurer le
respect de droits exclusifs tels des droits d'auteur ou des
droits fondés sur une licence ou un brevet, ou encore pour
l'entretien de produits spécialisés, lorsque cet entretien doit
être effectué par le fabricant ou son représentant, et lorsqu'il
n'y a pas de concurrence pour des raisons techniques, que les
produits ou services ne peuvent être fournis par un fournisseur
donné ou qu'il n'existe aucune solution de rechange ou encore de
produits ou services de remplacement.  

Les articles 1016.2(b) et1016.2(d) de l'ALENA sont applicables
conformément à l'appel d'offre limité lorsqu'il s'agit d'œuvre
d'art, ou  pour des raisons liées à la protection des brevets
d'invention, de droits d'auteur, de droit ou de renseignements
exclusifs, ou lorsqu'il n'y a pas de concurrence pour des
raisons techniques, que les produits ou services ne peuvent être
fournis par un fournisseur donné ou qu'il n'existe aucune
solution de rechange ou encore de produits ou services de
remplacement, et lorsqu'il s'agit de livraison additionnelles à
assurer par le fournisseur initial et portant sur le
remplacement de pièces ou la prestation de services continus
relatifs à des fournitures, des services ou installations déjà
livrés, ou visant à compléter ces fournitures, services ou
installations, et qu'un changement de fournisseur obligerait
l'entité à acheter des équipements ou des services ne répondant
pas aux exigences d'interchangeabilité avec l'équipement ou les
services déjà existants,  y compris les logiciels, dans la
mesure où l'achat initial s'inscrit dans le cadre du présent
chapitre.

Les articles XV 1(b) et XV 1(d) de l'AMP-OMC sont applicables
conformément à l'appel d'offre limité lorsqu'il s'agit d'œuvre
d'art, ou  pour des raisons liées à la protection des brevets
d'invention, de droits d'auteur, de droit ou de renseignements
exclusifs, ou lorsqu'il n'y a pas de concurrence pour des
raisons techniques, que les produits ou services ne peuvent être
fournis par un fournisseur donné ou qu'il n'existe aucune
solution de rechange ou encore de produits ou services de
remplacement, et lorsqu'il s'agit de livraison additionnelles à
assurer par le fournisseur initial et portant sur le
remplacement de pièces ou la prestation de services continus
relatifs à des fournitures, des services ou installations déjà
livrés, ou visant à compléter ces fournitures, services ou
installations, et qu'un changement de fournisseur obligerait
l'entité à acheter des équipements ou des services ne répondant
pas aux exigences d'interchangeabilité avec l'équipement ou les
services déjà existants.
10.	Titre de propriété intellectuelle 
Tout titre de propriété intellectuelle d'aval découlant de
l'exécution du contrat proposé demeurera celui de
l'entrepreneur.  
11.	Période du contrat proposé ou date de livraison
La durée du contrat proposé s'échelonne à partir de la date où
le contrat a été accordé jusqu'au 31 mars 2014, avec une option
de prorogation d'une durée d'un an.
12.	Coût estimatif du contrat proposé
La valeur estimée du contrat s'échelonne entre  300 000 $ et 500
000 $, plus les taxes applicables, pour l'année fiscale
2013-2014; avec un coût estimatif additionnel de 50 000 $ à 100
000 $, plus les taxes applicables, pour l'année fiscale
2014-2015.
13.	Nom et adresse du fournisseur sélectionné à l'avance
SAP Canada Inc.
4120 Younge Street, Suite 600
Toronto ON M2P 2B8
14.	Droit des fournisseurs de présenter un énoncé des capacités
Les fournisseurs qui estiment être pleinement qualifiés et prêts
à fournir les biens, les services ou des services de
construction décrits dans ce PAC peuvent présenter par écrit un
énoncé des capacités à la personne-ressource dont le nom figure
dans cet avis d'ici la date de clôture, laquelle est aussi
précisée dans cet avis. L'énoncé de capacités doit clairement
démontrer que le fournisseur satisfait aux exigences publiées.
15.	Date de clôture pour la présentation des énoncés des
capacités
La date et l'heure de clôture pour l'acceptation d'énoncés des
capacités sont: Lundi le 9 septembre 2013 à 14h00.
16.	Demande de renseignements et présentation des énoncés des
capacités
Les demandes de renseignements et les énoncés des capacités
doivent être présentés à :
Maxime Thauvette
ESRP 
TSPGC - Spécialiste en approvisionnements
140 Promenade du Portage
PDP - Phase IV
Gatineau QC K1A 0J9
maxime.thauvette@tpsgc-pwgsc.gc.ca
819-953-2207

ANNEXE A
DÉFINITION DES BESOINS
SERVICES SAP ActiveEmbedded 

1.	INTRODUCTION
Le projet PRO SAP [PRO pour planification des ressources
organisationnelles et SAP pour systèmes, applications et
produits] de traitement de données fait partie d'une série de
grands projets réalisés dans le cadre du Programme de
renouvellement des services habilitants (PRSH). Le PRSH de
Ressources humaines et Développement des compétences Canada
(RHDCC) modernisera la prestation des services habilitants en
misant sur de nouveaux outils de soutien qui simplifieront et
automatiseront l'exécution des processus communs. La
rationalisation des processus permettra d'optimiser la démarche
en supprimant de multiples étapes et en les remplaçant par des
processus intégraux. Le PRSH et le projet PRO SAP s'inspireront
du modèle structurel de Service Canada. Fondé sur une
technologie et des processus modernes, l'état final souhaité
correspond au modèle de service cliquez-appelez-consultez, qui
produira des solutions intégrées au chapitre de la gestion des
ressources humaines (capital humain), des finances, du matériel,
des biens, des investissements, de l'intégrité des données, de
la sécurité du personnel, de l'approvisionnement et des
technologies de l'information, et ce en exploitant les
fonctionnalités des systèmes de planification des ressources
organisationnelles (PRO). 

Le remplacement du Système de gestion ministériel (SGM) actuel
par la solution SAP avalisée par le gouvernement du Canada
appuie le rôle d'éclaireur adopté par RHDCC, qui consiste à
opter pour les systèmes PRO standards les plus efficaces et
efficients qui soient, notamment en raison de leur
interopérabilité. RHDCC fonde en outre sa démarche sur
l'utilisation des processus opérationnels communs du
gouvernement du Canada en matière de gestion des finances et du
matériel afin d'appuyer la prestation des services aux clients
et de répondre aux exigences externes relatives aux rapports. 

SAP sera le principal logiciel PRO utilisé par RHDCC PRO-SAP
pour la finance et la gestion du matériel. Il y a un besoin de
services additionnels de soutien logiciel devant être assurés
uniquement par du personnel et des experts SAP qui possèdent la
formation, les connaissances et la compréhension des codes
sources de SAP et de la fonctionnalité nécessaires pour fournir
ce niveau d'appui. Dans le cadre de l'entente actuelle de
soutien de la norme du GC (SAP Enterprise Support); RHDCC
PRO-SAP pourrait manquer de l'appui nécessaire pour résoudre les
problèmes qui pourraient surgir avec le système financier RHDCC
PRO-SAP, fournit par SAP. Il est impératif que le système
financier RHDCC PRO-SAP soit livré en avril 2014 et fonctionne à
pleine capacité à tout moment. Des problèmes pourraient donner
lieu à un non-respect des délais, à une santé altérée du système
d'exploitation, à une capacité de réponse amoindrie, à des
insuffisances au niveau de l'accès utilisateurs. Le temps
d'attente engendrera une perte de fonctionnalité laquelle
entraînera une perte de fonds.

RHDCC a besoin des services de soutien SAP rehaussés de SAP
ActiveEmbedded pour la mise en œuvre des prochaines étapes du
projet PRO-SAP à savoir, la réalisation, la préparation finale,
l'appui en phase d'entrée en service et en phase de
fonctionnement.
2.	BESOINS
Ressourceshumaines et Développement des compétences Canada
(RHDCC) a besoin des services de soutien SAP rehaussés de SAP
ActiveEmbedded pour assurer la réalisation du projet de mise en
œuvre de SAP.

Le présent besoin de services SAP ActiveEmbedded vise à aider
RHDCC, en tant qu'intégrateur principal du système, à concevoir,
élaborer, mettre en œuvre, configurer et assurer la maintenance
des composantes de logiciels SAP qui comprennent l'architecture
SAP de RHDCC dans l'environnement SAP. (Veuillez-vous reporter à
l'annexe A du présent document) 

Ces activités comprendront les tâches et livrables décrits
ci-après, elles seront assujetties à des échéanciers et des
restrictions en conformité avec le plan détaillé du projet et
sous réserve des approbations internes relatives au projet.

3.	LIVRABLES
Les services SAP ActiveEmbedded comprendront:
(a)	L'Intégration du centre de service de soutien rehaussé de
SAP au moyen de SAP Solution Manager pour la création de billet,
le renvoi aux paliers supérieurs et l'établissement de rapports:

·	La gestion des incidents relatives aux fournisseurs sera
intégrée à la composante  Solution Manager du projet PRO-SAP.
Les personnes ressources à l'appui devront être capable de
puiser dans une base de connaissances de solutions proposées qui
a été établie à partir de l'interaction avec d'autres clients de
SAP.
·	Le soutien fournira le code source certifié du fournisseur
comme correctif aux défectuosités de l'application.
·	Le soutien assurera une disponibilité 24/7 en cas d'incident
et une capacité  opérationnelle de hiérarchisation à des fins de
résolution des problèmes (escalation capability).
·	Le soutien sera documenté sur la localisation du reseau
controlé et centralisé et sur les outils de gestion des
connaissances en prévision de dépannage futurs.

(b)	Gestionnaire SAP de la qualité/ des problèmes techniques sur
site : 

·	Le gestionnaire de la qualité/ des problèmes techniques doit
comprendre la l'environnement, les processus opérationnels, la
sécurité et la solution RHDCC afin d'être en mesure de régler
les problème de façon proactive; 
·	Agira comme interlocuteur central depuis le soutien SAP de
RHDCC et comme interface avec le soutien administratif SAP;
coordonnera l'intégration et les essais avec PRO RHDCC;
·	Veillera à assurer l'accès à la bonne personne ressource à la
demande;
·	Proposera un chemin opérationnel hiérarchisé (escalation path)
afin d'assurer un règlement rapide des problèmes; coordonnera
l'action des personnes ressources à la demande pendant la
prestation de services;
·	Gèrera les problèmes afin d'assurer leur règlement et au
besoin choisir les chemins opérationnels hiérarchisés appropriés;
·	Assurera le suivi et le compte-rendu de l'engagement à RHDCC
et la gestion des fournisseurs.

(c)	Architecte-ingénieur sur site:

·	L'architecte-ingénieur (EA) est incorporé à RHDCC et a la
responsabilité de la planification, de la stratégie, de
l'orientation et de l'établissement des rapports en 
collaboration avec l'équipe dirigeante de RHDCC.
·	Le/la EA appuie activement le/la gestionnaire SAP de la
qualité/des problèmes techniques dans l'exécution du plan. 

(d)	Personnes ressources sur demande :
Les personnes ressources sur demande doivent être disponibles
sur site et à distance pour résoudre les problèmes. 

(e)	Contrôles techniques et rapports détaillés:

Assurer l'évaluation de la solution réalisée en AQ en mettant
l'accent sur la cohérence, la performance et la stabilité dans
l'ensemble des systèmes, l'intégration des interfaces, le volume
des données et la gestion des processus opérationnels. 

(f)	Optimisation des performances des processus opérationnels et
rapports:

Analyser les processus opérationnels fondamentaux et offrir des
conseils techniques et ayant traits à la façon d'optimiser les
applications pour tirer le maximum  de la solution SAP et
documenter le tout dans un rapport. 

(g)	Stratégie et approche de SAP Business Process Operations  et
SAP Business Process Monitoring 

Configuration et déploiement du concept de Business Process
Monitoring (BPM) à partir des phases de configuration,
d'élaboration, d'essais et transfert jusqu'à l'exploitation avec
toute la documentation saisie dans un dossier stratégie et
approche conservé dans SAP Solution Manager.

(h)	Intégration des interfaces SAP à l'aide de l'outil SAP
Process Orchestration 

Le fournisseur SAP ActiveEmbedded apportera son expertise sur
SAP Process Orchestration à l'appui des interfaces internes et
externes du projet PRO-SAP.

(i)	Rapport de gestion des essais avec des données réelles :

·	Validation des résultats des essais avec des données réelles
pour les projets de mise en œuvre. 
·	Déterminer si les ressources en matériel suffisent et si la
configuration du système est adaptée à/ convient pour la mise en
service.

(j)	Intégration et automatisation des processus opérationnels:

Le fournisseur SAP ActiveEmbedded assurera sur site une
formation sur la stratégie et les outils destinés à créer une
stratégie BPM détaillée tirant parti de SAP Solution Manager.

(k)	Contrôle du système d'exploitation de l'application
(Application Operations System Monitoring)

·	Installation et configuration à grande échelle du Système, du
SGBD, du suivi des hôtes (Host Monitoring) pour la supervision
des systèmes avec les SGBD et hôtes associés qui sont couverts
par les gabarits aux normes SAP
·	Assurer le transfert des connaissances relatives à la
configuration, le dépannage et l'utilisation de System
Monitoring Application, Alert Inbox, Interactive and Management
Reporting.

(l)	Exploitation de l'application - Analyse des causes
fondamentales (Application Operations - Root Cause Analysis)

Le présent service appuie le transfert des connaissances, la
configuration, et l'examen de Root Cause Analysis tel que décrit
ci-dessous:
·	Installation et configuration à grande échelle de E2E Root
Cause Analysis (analyse des causes fondamentales de bout en
bout); validation des configurations, gestion des exceptions ou
des procédures guidées pour jusqu'à 15 systèmes gérés couverts
par la fonctionnalité standard de SAP
·	Assurer le transfert des connaissances relatives à la
configuration, le dépannage et l'utilisation de E2E Root Cause
Analysis, Configuration Validation, Exception Management
applications et Guided Procedure Framework.

(m)	Gestion des données à grande échelle - Data Volume Management

·	Configuration et suivi de la stratégie de gestion des données
à grande échelle, définissant comment gérer et limiter la
croissance future des données et réduire la taille de la BD
existante. 
·	Assurer la configuration, la mise en œuvre, et l'examen de la
stratégie de gestion des données à grande échelle qui appuiera
la prévention de pertes de données (data avoidance), la
compression, la suppression et la conservation des données.
(n)	Configuration du système SAP Solution Manager 

Le fournisseur SAP ActiveEmbedded devra, au besoin, fournir une
assistance directe au niveau de la configuration de base et de
l'utilisation de SAP Solution Manager. Fournir des personnes
ressources compétentes en mesure de travailler avec les
principaux membres du personnel à la configuration du système
SAP Solution Manager du projet PRO-SAP.

(o)	Soutien à la mise en service:

Des experts techniques dévoués apporteront un appui realtif aux
éléments cruciaux de la solution pendant la mise en service.
Cette équipe de personnes ressources sera dirigée par le/la
gestionnaire de la qualité/ des problèmes techniques et
travaillera avec l'équipe du projet au triage des enjeux
techniques cruciaux de la mise en service.

(p)	Optimisation des performances techniques:

Axée sur l'élimination des problèmes globaux de performance du
système, comme  l'encombrement du CPU, de la mémoire , de la
base de donnée ou du sous-système de stockage ou la PDMA (RPO)
résoud les problèmes de capacité ayant une incidence importante
sur les performance du système.


APPENDICE A DE L'ANNEXE A

Le projet PRO-SAP comporte les composantes suivantes :
Système	OS	version de base	Niveau SP
SAP Adaptive Computing Controller (ACC)	AIX	NW 7.31	5
SAP Business Warehouse (BW) 	AIX	NW 7.31	5
SAP Business Warehouse Portal (BW Java)	AIX	NW 7.31	5
SAP ERP Central Component (ECC) 6.0	AIX	NW 7.31	5
SAP Governance, Risk, and Compliance (GRC)	AIX	NW 7.31	5
SAP Identity Management (IdM)	AIX	NW 7.31	5
SAP NetWeaver Development Infrastructure (NWDI)	AIX	NW 7.31	5
SAP Process Orchestration (PO)	AIX	NW 7.31	5
SAP Portal 	AIX	NW 7.31	5
SAP Solution Manager 	AIX	7.1	7
SAP Central Process Scheduling by Redwood (SAP CPS)	AIX	NW 7.31	5
SAP Archive Server by OpenText 	AIX	10.5	
SAP Syclo	Windows	??	
SAP uPerform 	Windows	4.5	
SAP Quality Center by HP (HPQC)	Windows	11.0	
SAP Invoice Capture Center (ICC) by OpenText	Windows	7.0	
SAP BusinessObjects (BOBJ) Reporting 	Windows	4.0	
SAP BusinessObjects Data Integrator (BODI)	Windows	4.0	
SAP Search and Classification (TREX) 	Windows	7.1	


PIÈCE JOINTE A
CRITÈRES D'ÉVALUATION

1.	Critères d'évaluation pour l'énoncé de capacité demandé pour
le besoin de services SAP ActiveEmbedded.

(a)	Exigences essentielles

Exigences essentielles (E) pour les services SAP ActiveEmbedded 
 
E#	Exigences essentielles
E-1	Le support proposé par le soumissionnaire doit démontrer
posséder au moins 10 années de prestations de soutien SAP dans
une compagnie qui a apporté des corrections et des améliorations
certifiées au code source SAP 
E-2	Le support doit démontrer sa capacité à assurer un appui 24
heures sur 24, 7 jours sur 7 pendant 365 par an pour toutes les
composantes logicielles de SAP comme indiqué dans l'Annexe A -
Appendice A.
E-3	Le support proposé par le soumissionnaire doit intégrer sans
heurts SAP Solution Manager pour la création de billet, la
hiérarchisation de son suivi et du rapport associé. 
E-4	Le support proposé par le soumissionnaire doit comprendre
une personne ressource certifiée SAP ayant l'expérience des
solutions SAP dans une nouvelle mise en œuvre utilisant la
version la plus récente (ECC6.0 et SAP Solution Manager 7.1)
travaillant sur site en qualité de gestionnaire de la qualité et
des problèmes SAP.
E-5	Le support proposé par le soumissionnaire doit comprendre
une personne ressource certifiée SAP ayant l'expérience des
solutions SAP dans une nouvelle mise en œuvre utilisant la
version la plus récente (ECC6.0 and SAP Solution Manager 7.1)
travaillant sur site en qualité  d'architecte-ingénieur SAP.
E-6	Le support proposé par le soumissionnaire doit avoir
l'expérience de la réalisation de vérifications techniques SAP
et de l'élaboration de rapports détaillées sur la cohérence, les
performances et la stabilité du système et de la base de données
en conformité avec les pratiques exemplaires de SAP.
E-7	Le support proposé par le soumissionnaire doit démontrer
posséder l'expérience de l'analyse des processus opérationnels
SAP et des  processus SAP ESS et SAP MSS et de la prestation de
conseils aux clients à des fins d'optimisation.
E-8	Le support proposé par le soumissionnaire doit inclure des
projets démontrant son expérience de l'intégration des
interfaces SAP à l'aide des outils SAP Process Orchestration. 
E-9	Le support proposé par le soumissionnaire doit fournir une
base de connaissances accessible à partir d'un réseau centralisé
qui traite de toutes les composantes logicielles SAP énumérées
dans l'Annexe A - Appendice A.
E-10	Le support proposé par le soumissionnaire doit comprendre
la capacité de fournir des personnes ressources techniques
dévouées qualifiées SAP qui ont participé à d'autres mises en
service de SAP pour des clients de taille équivalente ou
supérieure à RHDCC (1000-2000 utilisateurs simultanés ou 25,000
utilisateurs désignés).
E-11	Le support proposé par le soumissionnaire doit démontrer
posséder l'expérience de la résolution des problèmes de
performance globale tels que la contrainte de capacité sur IBM
AIX et Wintel CPU, IBM AIX et la mémoire Wintel et les bases de
données Oracle et SQL en utilisant les sous-systèmes de stockage
SAN.
E-12	Le support proposé par le soumissionnaire doit posséder la
capacité d'apporter un soutien direct pour la configuration de
SAP Solution Manager et les logiciels énumérés ajoutés à
l'Annexe A - Appendice A.



Date de livraison : Indiquée ci-dessus

L'État fait savoir par la présente qu'il a l'intention de
n'inviter à soumissionner que l'entreprise susmentionnée et de
ne négocier qu'avec elle.  Pour de plus amples renseignements
concernant ce marché, communiquer avec l'agent de négociation
des marchés dont le nom est indiqué ci-dessus.

Un préavis d'adjudication de contrat (PAC) permet aux ministères
et aux organismes de publier un avis, pendant un minimum de
quinze (15) jours civils, pour informer la collectivité des
fournisseurs de leur intention de passer un marché pour un bien,
un service ou des travaux de construction à un fournisseur
sélectionné d'avance. Si pendant la période d'affichage, aucun
fournisseur ne présente d'énoncé de compétences répondant aux
exigences précisées dans le PAC, l'agent de négociation des
marchés pourra alors procéder à l'attribution du marché. S'il
est jugé, toutefois, qu'un énoncé de compétences répond aux
exigences précisées dans le PAC, l'agent de négociation des
marchés doit lancer le processus complet d'appel d'offres.

Les fournisseurs qui estiment être pleinement qualifiés et prêts
à fournir les produits ou les services décrits dans cet avis
peuvent présenter un énoncé de compétences à la
personne-ressource dont le nom figure dans le présent avis d'ici
la date de clôture, laquelle est aussi précisée dans l'avis.
L'énoncé de compétences doit démontrer clairement la façon dont
le fournisseur compte s'y prendre pour répondre aux exigences
indiquées dans le préavis.

Le numéro de dossier de TPSGC, le nom de l'agent de négociation
des marchés et la date de clôture du préavis d'adjudication de
contrat (PAC) doivent figurer en lettres moulées sur
l'enveloppe, ou sur la feuille d'accompagnement, s'il s'agit
d'un envoi par télécopieur.

L'État se réserve le droit de négocier les conditions de tout
marché avec les fournisseurs.

Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des
langues officielles du Canada.