Amélioration des processus et outil de gestion de l’exploitation en mode SaaS (Projet APOGE)

Autres conditions d’admissibilité Tout fournisseur ou prestataire de services ou entrepreneur ayant un établissement au Québec et qui emploie cinquante employés ou plus, est assujetti à la « Politique gouvernementale relative à l'emploi et à la qualité de la langue française dans l'administration » et doit se soumettre aux exigences de cette politique pendant la durée du contrat. Le fournisseur ou prestataire de services ou entrepreneur ne doit pas être une personne qui a participé directement ou indirectement comme fournisseur, prestataire de services ou entrepreneur, ou comme sous-contractant d’un fournisseur, prestataire de services ou entrepreneur, ou de toute autre manière à la rédaction ou à l’élaboration du présent document d’appel d’offres. Ne peut être présentée dans la soumission ou affectée à l’exécution du mandat toute ressource qui a participé directement ou indirectement à l'élaboration ou à la rédaction du présent appel d'offres. Le fournisseur ou prestataire de services ou entrepreneur doit se conformer à la Loi sur la transparence et l’éthique en matière de lobbyisme, aux Avis émis du Commissaire au lobbyisme et au Code de déontologie des lobbyistes relativement au présent appel d’offres. Le fournisseur ou prestataire de services ou entrepreneur ne doit pas être inscrit au registre des entreprises non admissibles aux contrats publics (RENA) ou s’il y est inscrit, sa période d’inadmissibilité doit être terminée. Le fournisseur ou prestataire de services ou entrepreneur doit posséder un système d’assurance de la qualité dans le domaine couvert par le contrat et qui est conforme à la norme ISO 27001 : 2013 au moment de déposer sa soumission ou s’engager, préalablement à la phase « exploitation », à fournir un rapport d’audit de conformité. Le fournisseur doit être dûment autorisé par le fabricant (Si applicable) pour vendre les biens ou les services visés par le présent appel d’offres, pour la durée du contrat. Objet de l’appel d’offres Le Centre de services partagés du Québec (CSPQ) sollicite des soumissions pour l'acquisition de d’une solution logicielle de soutien à la gestion des services en mode SaaS pour une durée maximale de huit (8) ans, soit cinq (5) ans ferme et trois (3) ans en option, ainsi que des services professionnels pour améliorer et uniformiser les processus en soutien à l’offre de services en ressource informationnelle de la vice-présidence aux services d’infrastructures (VPSI). Description sommaire des options Le contrat sera automatiquement renouvelé aux mêmes termes et conditions pour trois (3) périodes additionnelles consécutives de 12 mois, à moins que le CSPQ ne transmette au fournisseur 30 jours avant la date de renouvellement un avis écrit l’informant de son intention de ne pas renouveler le contrat. Durée du contrat 8 ans Mots clés Amélioration processus, uniformisation processus, processus, ressource informationnelle, solution, logiciel, progiciel, soutien à la gestion, SaaS, software as a service, outil de gestion, solution de gestion, APOGE. Garantie de soumission Aucune garantie de soumission n’est exigée. Responsable du dossier Pour toute question technique relative à ce dossier, s'adresser à : Nom : Roger Ky-tai Vuong Téléphone : 418 528-0880 poste : 3027 Télécopieur : 418 643-9192 Courriel : rogerky-tai.vuong@cspq.gouv.qc.ca Disponibilité du document d'appel d'offres Le document d'appel d'offres est disponible auprès du système électronique d'appel d'offres SEAO. Présentation des soumissions Seules les soumissions reçues au plus tard à l'heure et à la date limites fixées pour la réception des soumissions, sous pli cacheté et bien identifiées (nom de compagnie, numéro de l'appel d'offres et date de fermeture) seront considérées. Il est de la responsabilité du fournisseur ou du prestataire de services ou de l’entrepreneur de s'assurer que les documents soient acheminés à : Centre de services partagés du Québec DGA-BAO, entrée principale Édifice Bois-Fontaine 880, chemin Sainte-Foy Québec (Québec) G1S 2L2 Ouverture des soumissions Toute personne désirant assister à l'ouverture des soumissions doit se présenter à la date et à l'heure limites de fermeture à l’Édifice Bois-Fontaine dont l’adresse est indiquée ci-dessus.