Maintenance et support des équipements du système de vente des permis de pêche et de chasse (VPPC)

Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs (MELCCFP), par l’entremise de sa direction du Développement socioéconomique et services à la clientèle (DDSSC), désire octroyer un contrat pour la maintenance et le support des équipements du système de vente des permis de pêche et de chasse (VPPC). Le mandat se situe dans le domaine de l’assistance à la clientèle et plus précisément l’assistance technique, le soutien à l’utilisation, la maintenance, l’installation, le retrait et la configuration des équipements ainsi que la formation. La principale activité est de répondre aux demandes d’assistance des agents de vente (problème technique à l’utilisation du TPV et des imprimantes ainsi que les demandes de fournitures). Le prestataire de services s’occupe également de l’installation et du retrait d’équipement en lien avec la mise à jour des agents de vente. Les demandes concernant la réglementation sur la pêche, la chasse et le piégeage sont strictement réservées au Ministère. Si la demande d’assistance technique ne peut être résolue par téléphone, un appel de service pour un remplacement d’équipements devra être placé. L’ensemble de ces services doit être offert aux agents de vente informatisés répartis sur le territoire du Québec. Voici le nombre d’agents informatisés par région administrative : Région administrative Nombre d'Agents de vente* Abitibi-Témiscamingue 61 Bas-Saint-Laurent 61 Capitale-Nationale 49 Centre-du-Québec 24 Chaudière-Appalaches 63 Côte-Nord 54 Estrie 42 Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine 45 Lanaudière 41 Laurentides 59 Laval 6 Mauricie 36 Montérégie 60 Montréal 23 Nord-du-Québec 16 Outaouais 66 Saguenay-Lac-Saint-Jean 68 Total général 774 * Le nombre d’agents de vente est à titre indicatif seulement Le présent contrat débutera le 1er février 2023 pour se terminer 24 mois plus tard avec possibilité de renouvellement aux mêmes conditions pour une (1) période additionnelle de douze (12) mois. La soumission doit être présentée par un prestataire de services ayant, au Québec ou dans un des territoires visés par les accords intergouvernementaux applicables, un établissement où il exerce ses activités de façon permanente clairement identifié à son nom et accessible durant les heures normales de bureau. L'ensemble des conditions d'admissibilité et de conformité sont disponible aux articles 3.14 et 3.15 du document d'appel d'offres. Le ministre ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues, notamment lorsqu’il juge que les prix sont trop élevés ou disproportionnés ou ne reflètent pas un juste prix.