Customer Data Platform (CDP)

Le Musée de la civilisation souhaite se doter d’une plateforme de gestion de données client, un Customer Data Platform (ci-après CDP), qui réconcilie les données client de sources internes et externes, les réconcilie en une forme cohérente accessible à d'autres systèmes, qui délivre une vision unique du client, et qui permet leur exploitation dans la mise en œuvre d’expériences personnalisées et automatisées. Le CDP doit intégrer ces quatre concepts : la réconciliation des données clients, l'analyse et la segmentation des clients, le traitement de campagne et l'activation des messages. Il nous aidera à comprendre les comportements de notre clientèle et par conséquent, leurs besoins en plus de traiter les données en temps réel et de créer des automatisations ou des actions ciblées en continu. L’implantation d’une plateforme de données client (CDP) permettra aux spécialistes de la mise en marché et de l’expérience client de traiter et de consolider les données client entre les différents systèmes en temps réel. Le CDP servira de base solide pour permettre de créer et de gérer des expériences client de bout en bout, engageantes et pertinentes pour les visiteurs du Musée. Le Musée cherche donc un partenaire d’affaires pour implanter une solution de gestion de données client efficace, évolutive et fonctionnant en interopérabilité avec les autres systèmes en exploitation. La solution technologique robuste et totalement intégrée doit pouvoir être connectée avec les différents systèmes. Le Musée de la civilisation vise à démarrer l’implantation au printemps 2024 . Ce projet devra être déployé en phase 1 au plus tard en novembre 2024. Les documents d’appel d’offres, et addenda s’il y a lieu, ne peuvent être obtenus que par l’intermédiaire du système électronique d’appel d’offres « SEAO ». Pour toute question technique, vous pouvez contacter madame Mélanie Chadenet-Valin, Chargée de projets numériques @ : melanie.chadenet-valin@mcq.org ou pour toute question administrative, vous pouvez contacter monsieur Tony Dubé, responsable des achats, @ : tony.dube@mcq.org