Modernisation des systèmes téléphoniques et des centres de contact

L’ORGANISME PUBLIC veut s’adjoindre les services d’un seul FOURNISSEUR pour agir à titre de partenaire intégrateur afin de déployer et exploiter un réseau de téléphonie et de services de centres de contact intégrés (ci-après « Solution ») sur une technologie de manufacturiers reconnus et établis, et ce dans l’ensemble des Installations de l’ORGANISME PUBLIC. L’ORGANISME PUBLIC souhaite fonctionner selon une formule technologique hybride. La Solution requise dans le cadre du Contrat est regroupée en DEUX (2) volets : la téléphonie (Volet 1) et les centres de contacts (Volet 2). La téléphonie est dispensée dans DEUX (2) environnements complémentaires et intégrés. Le FOURNISSEUR retenu doit pouvoir répondre à l’ensemble des besoins présentés dans les DEUX (2) volets, ceux-ci étant indissociables pour les fins contractuelles et opérationnelles. ____________________________________________________________________________________ Dépôt des soumissions Institut universitaire en santé mentale de Montréal Pavillon Lahaise, 5e étage, aile 505 : Bureau LA-505-19 7401, rue Hochelaga Montréal (Québec) H1N 3M5 IMPORTANT : Le SOUMISSIONNAIRE qui utilise un service de messagerie pour expédier sa Soumission doit s’assurer que l’envoi soit livré à l’adresse exacte mentionnée ci-dessus. ____________________________________________________________________________________ L’organisme public ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues. Les documents d’appel d’offres ne peuvent être obtenus que par l’intermédiaire du système électronique d’appel d’offres.