23-563 (JPM) Fourniture de service à la clientèle reliée aux jeux de hasard et d'argent

Appel de propositions no 23-563 Fourniture de service à la clientèle relié aux jeux de hasard et d’argent Clôture le : 22 février, à 14 h, heure locale La Société des casinos du Québec inc. désire recevoir des offres relativement à la gestion et à l’exploitation de l’ensemble des services à la clientèle reliés aux jeux de hasard et d’argent prévus aux présentes, pour ses salons de jeux de Trois-Rivières et Québec. Les propositions devront être reçues par voie électronique à l'adresse suivante : depot.soumissions-propositions@loto-quebec.com. Toutes les conditions de cet appel de propositions sont contenues dans le présent document. Aucune proposition reçue après l’heure et la date de clôture ne sera acceptée. Pour être admissible à présenter une proposition, le proposant doit répondre aux critères suivants et fournir les documents spécifiés ci-dessous, sans quoi sa proposition sera automatiquement rejetée : Avoir obtenu le document d'appel de propositions via le système électronique d’appel d’offres du gouvernement du Québec « SEAO »; Détenir, lorsque requis en vertu de la Loi sur les contrats des organismes publics (RLRQ, c. C-65.1), une autorisation valide de l’Autorité des marchés publics (AMP) de contracter ou de sous-contracter avec un organisme public, laquelle doit indiquer la période de validité. Pour plus de détails, consultez la clause « Autorisation de l’Autorité des marchés publics » du présent document d’appel de soumissions Posséder, à la date de remise des propositions, une expérience en matière de services à la clientèle d’au moins trois (3) années complètes; à cet égard, la SCQ peut considérer l’expérience d’une filiale du proposant, de sa compagnie mère ou d’une entreprise résultant de la fusion du proposant, d’une de ses filiales ou de sa compagnie mère; Détenir une Attestation de Revenu Québec valide, laquelle ne doit pas avoir été délivrée après la date et l’heure de clôture du présent appel de propositions. À défaut de détenir une telle attestation, le proposant doit fournir le formulaire « Absence d’établissement au Québec » joint à la section E – « Formulaire de proposition » du présent document, et ce, s’il n’a pas d’établissement au Québec où il exerce ses activités de façon permanente, clairement identifié à son nom et accessible durant les heures normales de bureau; Ne pas être inscrit au registre des entreprises non admissibles aux contrats publics (RENA); Inclure à sa proposition : Un engagement d’une banque à charte du Canada ou d’une Caisse populaire à émettre, advenant l’adjudication d’un contrat au proposant, une lettre de garantie bancaire irrévocable de 100 000 $ payable à l’ordre de la Société des casinos du Québec inc.; ou Une convention relative à l’émission d’un cautionnement d’exécution émise par une entreprise détenant un permis d’assureur au Canada et légalement habilitée à se porter caution au Québec de 100 000 $ en faveur de la Société des casinos du Québec inc. La Société des casinos du Québec inc. ne s'engage à accepter ni la plus basse ni toute autre proposition reçue et le cas échéant, retiendra la proposition qui répondra le plus adéquatement à ses besoins. Toute information peut être obtenue auprès de Jean-Philippe Marien au numéro 514 499-5094 ou à l’adresse électronique suivante : jean-philippe.marien@loto-quebec.com. En vertu de la Loi sur l’Autorité des marchés publics, toute plainte doit être reçue par Loto-Québec au plus tard le 2 février 2024. Louis Boucher Directeur corporatif Approvisionnement Émis le 19 janvier 2024