Travaux relatifs à l’exploitation du Centre de services aux utilisateurs

COMMISSION DES NORMES, DE L’ÉQUITÉ, DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ DU TRAVAIL (CNESST) APPEL D'OFFRES DE SERVICES DE NATURE TECHNIQUE EN MATIÈRE DE TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION Dans le cadre d’une adjudication selon le prix ajusté le plus bas Réception et ouverture des soumissions à Québec Dossier no : 703101212 Travaux relatifs à l’exploitation du centre de services aux utilisateurs DESCRIPTION SOMMAIRE Par le présent appel d'offres, la CNESST souhaite recourir à des prestataires de services spécialisés en technologies de l’information (TI) afin de compléter l’offre de services du Centre de services aux utilisateurs (CSU) pour les services d’assistance aux utilisateurs. Cet appel d’offres comprend 2 volets : Volet 1 : Soutien aux utilisateurs Volet 2 : Gestion de la base de connaissance Le prestataire de services peut soumissionner sur un ou plusieurs volets. DURÉE PRÉVUE DES CONTRATS Les contrats débuteront : Volet 1 : Vers le 1er septembre 2024 pour se terminer vers le 31 août 2027. Volet 2 : Vers le 1er novembre 2024 pour se terminer vers le 31 octobre 2027. LIEU DES TRAVAUX Les travaux auront lieu à Québec et Montréal. Toutefois, une partie des travaux peuvent être exécutés à distance. REPRÉSENTANT DE LA CNESST La CNESST mandate la personne suivante pour la représenter : Madame Annie Paquet Conseillère en gestion contractuelle annie.paquet@cnesst.gouv.qc.ca La CNESST oblige le prestataire de services à s’adresser exclusivement à cette personne et à nulle autre personne dans le cadre du présent appel d’offres, à moins d’indication contraire de sa part. Tout manquement à cette obligation pourra entraîner l’élimination du prestataire de services. AUTRES INFORMATIONS La CNESST ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues. Le prestataire de services devra déposer qu’une seule soumission par volet. Le représentant de la CNESST se réserve la possibilité de ne pas considérer une demande de précision formulée par le prestataire de services et transmise moins de trois jours ouvrables avant la date et l’heure limites fixées pour la réception des soumissions. Les documents d’appels d’offres sont disponibles uniquement par le système électronique SÉAO.