Réalisation de consultations et de tests utilisateurs auprès de la clientèle dans une optique d’expérience client

COMMISSION DES NORMES, DE L’ÉQUITÉ, DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ DU TRAVAIL (CNESST)   APPEL D'OFFRES DE SERVICES PROFESSIONNELS   Dans le cadre d’une adjudication selon le prix ajusté le plus bas     Réception et ouverture des soumissions à Québec   Dossier no : 703101227   RÉALISATION DE CONSULTATIONS ET DE TESTS UTILISATEURS AUPRÈS DE LA CLIENTÈLE DANS UNE OPTIQUE D’EXPÉRIENCE CLIENT     DESCRIPTION SOMMAIRE Par le présent appel d'offres, la CNESST souhaite recourir à des prestataires de services spécialisés dans les deux domaines suivants : celui des consultations par sondages, entrevues individuelles ou de groupes ainsi que celui des tests utilisateurs (un prestataire par domaine).  Cet appel d’offres comprend 2 volets : ·       Volet 1 : Réalisation de consultations ·       Volet 2 : Réalisation de tests utilisateurs   Le prestataire de services peut soumissionner sur un ou plusieurs volets.   DURÉE PRÉVUE DES CONTRATS Les contrats débuteront vers le 11 septembre 2024 pour se terminer vers le 10 septembre 2028, incluant une option de renouvellement de 12 mois.   LIEU DES TRAVAUX   Tous les travaux peuvent être entièrement exécutés en télétravail au Canada (à distance, hors des locaux de la CNESST).     REPRÉSENTANT DE LA CNESST La CNESST mandate la personne suivante pour la représenter :   Du 21 juin au 5 juillet 2024   Madame Josée Lecours Cheffe d’équipe de la gestion contractuelle josee.lecours@cnesst.gouv.qc.ca   À partir du 6 juillet 2024   Madame Nicole Bergevin Conseillère en gestion contractuelle nicole.bergevin@cnesst.gouv.qc.ca     La CNESST oblige le prestataire de services à s’adresser exclusivement à ces personnes selon les dates établies et à nulle autre personne dans le cadre du présent appel d’offres, à moins d’indication contraire de sa part. Tout manquement à cette obligation pourra entraîner l’élimination du prestataire de services.   AUTRES INFORMATIONS La CNESST ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues.   Le représentant de la CNESST se réserve la possibilité de ne pas considérer une demande de précision formulée par le prestataire de services et transmise moins de trois jours ouvrables avant la date et l’heure limites fixées pour la réception des soumissions.   Les documents d’appels d’offres et, le cas échéant, tout addenda les modifiant ne peuvent être obtenus que par l’intermédiaire du système électronique d’appel d’offres.