Soutien informatique aux utilisateurs de Microsoft 365

Mode d'adjudication du contrat: Prix ajusté le plus bas Unité responsable du mandat: Le présent mandat est sous la responsabilité de la Direction de la transformation numérique de Polytechnique Montréal. Objectifs et orientations de mise en oeuvre: L’objectif général recherché par la Direction de la transformation numérique est d’assurer un soutien informatique efficace et de qualité auprès du personnel de Polytechnique Montréal afin de faciliter son appropriation des nouveaux outils de la plateforme Microsoft 365. Pour ce faire, Polytechnique Montréal est à la recherche d’un PRESTATAIRE DE SERVICE offrant des « services TI en mode délégué » afin de lui déléguer le soutien informatique aux utilisateurs de niveau 1 et de niveau 2 sur la plateforme Microsoft 365 pendant la période de transition du déploiement. Ce, afin de permettre à Polytechnique Montréal de mieux gérer sa capacité et la courbe d’apprentissage des nouveaux outils auprès de son Service informatique. Polytechnique Montréal recherche une offre de soutien mature, dont l’implantation pourra commencer dès que possible après l’adjudication du contrat, en réponse à un appel d’offres. La solution recherchée doit obligatoirement être disponible en français. L’équipe de soutien doit obligatoirement répondre en français. Le PRESTATAIRE DE SERVICE devra démontrer qu’il possède l’expertise de la plateforme Microsoft 365, l’organisation et les ressources spécialisées pour répondre aux exigences demandées dans la section 1.04 Objet du présent appel d’offres, ci-dessous.