Service d'implantation d'un système de gestion de la relation client (CRM)

Le Propriétaire sollicite des Soumissions pour des services d’implantation de la Solution logicielle Salesforce Education Cloud afin de remplacer son système actuel de gestion de la relation client (CRM), conformément aux conditions énoncées dans les présents documents d’appel d’offres. Le Soumissionnaire doit assurer l’intégration de la Solution logicielle dans les unités d’affaires du Propriétaire et intégrer les processus indiqués à l’annexe A : Matrice des exigences. Dans tous les cas, le Propriétaire souhaite s’assurer que l’ensemble des services requis soit couvert par une offre cohérente, structurée et bien encadrée. La Solution logicielle Salesforce Education Cloud sera acquise via le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) puisqu’elle est adaptée au contexte de l’enseignement supérieur, en appui à la gestion du parcours étudiant, du recrutement initial jusqu’à la diplomation, en plus de répondre à l’ensemble des besoins fonctionnels et de sécurité informatique du Propriétaire.