PLATEFORME POUR LA GESTION DES ABONNEMENTS

DEMANDE DE PROPOSITIONS N° DP FR NUM 20180701
PLATEFORME POUR LA GESTION DES PAIEMENTS POUR ABONNEMENT
 
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUT CE QUI SUIT EN PRÊTANT ATTENTION À TOUTES LES EXIGENCES ET DATES.
 
CBC/Radio-Canada invite les membres de l’industrie à répondre à sa demande de propositions (« DP ») pour l’acquisition d’une plateforme pour la gestion des paiements pour abonnement.
 
L’entente conclue à la suite de cette DP sera d’une durée de cinq (5) ans avec trois (3) options irrévocable de prolongation de deux (2) ans.
 
1. SOMMAIRE DES BIENS ET SERVICES REQUIS :
 
La Société Radio-Canada (« CBC/Radio-Canada ») sollicite des propositions pour la fourniture d’une plateforme technologique, y compris l’installation initiale et la formation, pour un système de gestion des abonnements.
 
Dans la mesure où CBC/Radio-Canada aura besoin de formation et de soutien, et où il faudra procéder à la migration vers une nouvelle plateforme, nous demandons aux soumissionnaires de bien vouloir inclure ces éléments de service dans le cadre de leur proposition.
 
Notre objectif principal est de sélectionner une plateforme technologique qui prendra en charge la liste de plus en plus longue des abonnés à ICI TOU.TV. D’autres plateformes, qui font à l’heure actuelle l’objet d’une réflexion stratégique, pourraient s’ajouter à l’entière discrétion de CBC/Radio-Canada.
 
Nos priorités :

• Solution permettant aux usagers de s’abonner à notre service de visionnement en ligne (tel qu’il est défini ci-après);
• Flexibilité dans la création et le développement du catalogue de produits;
• Solution flexible et automatisée, tant sur le plan financier que sur le plan analytique.
• Transition tout en douceur, sans répercussions sur les abonnés actuels;

Intégration avec l’entrepôt de données de l’entreprise ainsi que les services analytiques, les outils de service à la clientèle et les outils de communication (courriel, notification poussée).
 
2. EXIGENCES OBLIGATOIRES POUR PARTICIPER :
La présente DP est ouverte seulement aux soumissionnaires qui sont en mesure de satisfaire à chacune des exigences obligatoires énoncées ci-après et qui l’auront démontré dans leur demande écrite pour obtenir les documents de la DP :
 
La présente DP est ouverte seulement aux Soumissionnaires en mesure de satisfaire à chacune des exigences obligatoires énoncées ci-après :
2.1.Nombre d’années en affaires
Le Soumissionnaire doit être en affaires et offrir le produit proposé depuis au moins 3 années.
2.2.Contrats de nature et de valeur similaires
Le Soumissionnaire doit présenter un minimum de trois (3) contrats réalisés au cours des deux (2) dernières années pour des services de nature similaire à ceux demandés en vue de faire la preuve de son aptitude à honorer une Entente avec CBC/Radio-Canada. De plus, il doit gérer au moins un (1) client ayant 200 000 abonnées et plus.
2.3.Certifications
Le soumissionnaire doit avoir la certification PCI-DSS et fournir l’attestation de conformité.
 
Le soumissionnaire doit se conformer au standard SOC 2 Type II et fournir la preuve de conformité.
 
3. CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE (OPTIONNELLE)
Une conférence téléphonique permettra aux Soumissionnaires d’obtenir plus d’information concernant cette DP. Afin d’obtenir le pont téléphonique, le code d’accès et votre numéro d’identifiant, veuillez svp envoyer un courriel à appro.cbc.src@radio-canada.ca.
 
Le numéro d’identifiant vous permettra de vous identifier anonymement au moment de la prise des présences lors de la conférence téléphonique qui aura lieu le 11 janvier 2019, 15 h, heure de l’Est.
 
4. DEMANDE DES DOCUMENTS DE LA DP
Tous les soumissionnaires doivent se procurer les documents de la DP par Merx (www.merx.com/cbc/radio-canada), le système utilisé par CBC/Radio-Canada pour la gestion des appels d’offres. Voici le lien qui donne accès au Guide de démarrage rapide Merx pour les nouveaux utilisateurs (http://bit.ly/2uYgwXs).
 
Afin d’obtenir les documents de la DP, le soumissionnaire doit fournir au Représentant de CBC/Radio-Canada une attestation écrite et signée par un représentant dûment autorisé qui confirme qu’il respecte toutes les exigences obligatoires décrites dans les documents. 
Le(s) document(s) à remplir et à signer doit(vent) être envoyé(s) au représentant de CBC/Radio-Canada responsable de cette DP (se reporter à la section 5 ci-dessous pour ses coordonnées).
 
Après réception de(s) document(s) requis et de l’évaluation positive par CBC/Radio-Canada des propositions de votre entreprise, vous recevrez un courriel de Merx indiquant que les documents de la DP sont prêts à être téléchargés.
Veuillez noter que CBC/Radio-Canada n’est pas responsable de la distribution de ces documents.
 
5. COMMUNICATIONS AVEC CBC/RADIO-CANADA
 
Représentant de CBC/Radio-Canada :
 
Luc Deschênes
Premier Chef Approvisionnement
Finances et Administration
CBC/Radio-Canada
Courriel : appro.cbc.src@radio-canada.ca
 
Les Soumissionnaires peuvent avoir des questions ou avoir besoin de clarifications ou d’autres renseignements ou découvrir certaines omissions ou ambiguïtés. Dans un tel cas ou en cas de doute sur le sens de toute partie de la présente DP, les Soumissionnaires doivent soumettre leurs questions par l’intermédiaire de Merx au plus tard à la date spécifiée à la PARTIE I : INTRODUCTION, Tableau 1 : Dates critiques du processus de Dx du document principal.
 
6. RÉCEPTION DES PROPOSITIONS
Les Soumissionnaires doivent soumettre la version électronique de leur Proposition sur le site Internet MERX (www.MERX.com) au plus tard le 4 février 2019 à 21h00:00, heure de l’Est.
 
Le Soumissionnaire est le seul responsable de la réception en temps voulu de sa Proposition par CBC/Radio-Canada. Le Soumissionnaire ne peut transférer cette responsabilité à CBC/Radio-Canada. L’horloge MERX sera utilisée pour indiquer l’heure de réception de la Proposition, que l’heure indiquée sur cette horloge soit exacte ou non.
 
Les Propositions partielles, ainsi que les modifications ou révisions s’y rapportant, qui parviennent à CBC/Radio-Canada après la date et l’heure de clôture de la DP ne seront pas acceptées.
 
Remarque:
 
Ce contrat d’approvisionnement est assujetti au chapitre cinq (contrats d’approvisionnement du gouvernement) de l’Accord de libre-échange canadien.
 
CBC/Radio-Canada se réserve le droit de mener des négociations avec des fournisseurs pour tout contrat d’approvisionnement.