Soutien aux systèmes de technologie de l'information

La section des TI du BSGG est responsable de tous les systèmes de technologie de l’information, notamment de leur mise en œuvre, de leur entretien et de leur soutien. Ces systèmes comprennent, sans toutefois s’y limiter : les serveurs, les ordinateurs de bureau, les applications, les réseaux, la messagerie, la virtualisation, le stockage, l’authentification, les réseaux privés virtuels (RPV) et SharePoint.

Les niveaux de dotation actuels et les compétences de l’équipe permettent la prestation d’un soutien courant généraliser relativement à l’infrastructure de TI, mais ne permettent pas la prise en charge des cas complexes et de migrations spécialisées, qui ne s’inscrivent pas dans les responsabilités et compétences de l’équipe en place.

Comme le secteur de la TI est appelé à régler des problèmes difficiles et en constante évolution, il doit faire appel à une expertise particulière qui ne se retrouve pas actuellement au sein du BSGG. L’expertise requise ne justifie pas un placement à temps plein et peut parfois nécessiter la collaboration de plusieurs experts. Jusqu’ici, des experts en la matière (EM) ont aidé à assurer un soutien de qualité en temps opportun lorsque surviennent des cas prévus ou non prévus.

Le BSGG a besoin d’une équipe pouvant compter jusqu’à cinq (5) administrateurs de systèmes principaux et deux (2) architectes techniques principaux pour fournir des services continus de soutien en TI et de règlement des questions prioritaires, au besoin.

Le groupe des administrateurs de systèmes doit être dirigé par un architecte technique principal qui sera le point de contact unique (PCU) responsable de la coordination, de la supervision et de l’ordonnancement pour assurer la prestation d’un service de qualité auprès du responsable technique du BSGG.

Les soumissionnaires doivent présenter une soumission pour toutes les catégories de ressources.

Le travail est présentement effectué par IDS Systems Consultants Inc. sous un contrat (valeur de $734,500)