Plateforme de communication omnicanel - Logicels services
Numéro de sollicitation 23-222062
Date de publication
Date et heure de clôture 2023/05/15 14:00 HAE
Date de la dernière modification
Description
AVIS DE PROJET DE MARCHÉ (APM)
Numéro de reference :
23-222062
Numéro de la demande de soumissions :
23-222062
Nom de l‘organisation :
Ministère des affaires étrangères, développement et commerce
Date de la demande de soumissions :
2023-03-01
Date de cloture :
2023-05-15 à 14:00
Date de commencement prévu:
Dès que possible
Date de livraison estimative :
2023-05-01
Niveau d'effort estimative:
Jusqu'à une année pour la période initiale du contrat
Durée du contrat :
La période du contrat sera du attribution du contrat au 30 avril 2028, avec quatre option irrévocable de le prolonger jusqu'à une (1) période de une année.
Méthode de solicitation :
Concurrentielle
Ententes sur les revendications territoriales globales s’applique:
Non
Nombre de contrats prévus :
1
Accords commerciaux:
- l'Accord sur les marchés publics de l'Organisation mondiale du commerce (AMP-OMC),
- l'Accord de libre-échange entre le Canada et le Chili (ALÉCC),
- l'Accord sur le commerce intérieur (ACI),
- l'Accord de libre-échange entre le Canada et le Pérou (ALÉCP),
- l'Accord de libre-échange Canada-Colombie (ALÉCCO), and
- l'Accord de libre-échange Canada-Panama (ALECP).
Détails du besoin
Le Centre de surveillance et d’intervention d’urgence (CISU) s’occupe des communications d’Affaires mondiales Canada (AMC). Ouvert 24 heures par jour et 365 jours par année, il fournit des services consulaires aux Canadiens et aux Canadiennes ayant besoin d’une assistance courante ou d’urgence à l’extérieur du Canada.
AMC exige d’un fournisseur qu’il offre un accès à hauteur de trente (30) utilisateurs à une plateforme Web de logiciels de communication en tant que services (SaaS) qui intègre les applications de clavardage et de conversation mondiales les plus populaires. La plateforme doit au moins comporter les canaux de communication suivants : messagerie instantanée (SMS), application WhatsApp et clavardage en direct (intégrations au site Web).
La plateforme en ligne doit permettre de déployer des outils d’intelligence artificielle ou d’apprentissage machine, comme les des robots conversationnels, qui s’intègrent à tous les canaux de communication. Les robots conversationnels, ainsi que toute interface client sous le contrôle du fournisseur, doivent être disponibles en anglais et en français.
La période du contrat s’échelonne de la date d’attribution du contrat jusqu’à un (1) an plus tard, plus quatre (4) options irrévocables d’une année chacune qui permettent au Canada de prolonger la durée du contrat.
Renseignements sur le titulaire:
Fournisseur : Comm100
Date : 15. Dezember 2022 bis 15. April 2023
Valeur : $42,466.67 (Steuern ausgeschlossen)
Il y a une exigence de sécurité associée à cet appel d'offres.
Autorité contractante :
Nom : Stephen Brown
Numéro de téléphone : 343-203-1305
Courriel : stephen.brown@international.gc.ca
Demandes de renseignements :
Les demandes de renseignements concernant cette requête de DP doivent être transmises à l’autorité contractante identifiée ci-dessus. L’autorité contractante enverra les documents de la DP directement par courriel aux détenteurs d’AMA qualifiés qui vous être invités à soumissionner a ce marche. LES SOUMISSIONNAIRES SONT PRIÉS DE NOTER QUE LA DISTRIBUTION DES DOCUMENTS DE L’INVITATION À SOUMISSIONNER NE RELÈVE PAS DU SITE ACHATSETVENTES.GC.CA. L’État se réserve le droit de négocier avec tout fournisseur dans le cadre de tout marché. Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des langues officielles.
Durée du contrat
Voir la description ci-dessus pour voir tous les détails.
Accords commerciaux
-
Accord sur les marchés publics de l'Organisation mondiale du commerce (AMP-OMC)
-
Accord de libre-échange Canada-Panama
-
Accord de libre-échange Canada-Corée
-
Accord de libre-échange Canada-Honduras
-
Accord de libre-échange canadien (ALEC)
-
Accord de Partenariat transpacifique global et progressiste (PTPGP)
-
Accord de libre-échange Canada-Ukraine (ALECU)
-
Accord de continuité commerciale Canada–Royaume-Uni (ACC Canada-Royaume-Uni)
-
Accord de libre-échange Canada-Chili (ALECC)
-
Accord de libre-échange Canada-Colombie
-
Accord de libre-échange Canada-Pérou (ALECP)
Entreprises intéressées par un partenariat pour cet appel d'offres :
Remarque : Il se peut que l'information ne soit pas disponible en anglais et en français. Ceci est parce que la Loi sur les langues officielles ne s'applique pas.
Coordonnées
Organisation contractante
- Organisation
-
Affaires étrangères, du commerce et du développement (Ministère des)
- Adresse
-
125, promenade SussexOttawa, Ontario, K1A0G2Canada
- Autorité contractante
- Brown, Stephen
- Numéro de téléphone
- 343-203-1305
- Adresse courriel
- stephen.brown@international.gc.ca
- Adresse
-
200 prom du PortageGatineau, QC, K1A 0G4CA
Organisation(s) d'achat
- Organisation
-
Affaires étrangères, du commerce et du développement (Ministère des)
- Adresse
-
125, promenade SussexOttawa, Ontario, K1A0G2Canada
Détails de l'offre
Tous les détails concernant cette occasion de marché sont disponibles dans les documents ci-dessous. Cliquez sur le nom du document pour télécharger le fichier. Communiquez avec l'agent(e) de négociation des contrats si vous avez des questions concernant ces documents.
Titre du document | Numéro de la modification | Langue | Téléchargements unique | Date de l’ajout |
---|---|---|---|---|
rfp_23-222062_eng_amd005.pdf | 004 |
Anglais
|
11 | |
rfp_23-222062_fr_amd005.pdf | 004 |
Français
|
1 | |
rfp_23-222062_eng_amd003.pdf | 003 |
Anglais
|
13 | |
rfp_23-222062_fr_amd003.pdf | 003 |
Français
|
0 | |
rfp_23-222062_eng_amd002.pdf | 002 |
Anglais
|
31 | |
rfp_23-222062_fr_amd002.pdf | 002 |
Français
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3 | |
rfp_23-222062_fr_amd001.pdf | 001 |
Français
|
14 | |
rfp_23-222062_eng_amd001.pdf | 001 |
Anglais
|
39 | |
rfp_eng_omnichannel_23-222062_final.pdf | 000 |
Anglais
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117 | |
rfp_fr_omnichannel_23-222062_final.pdf | 000 |
Français
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21 |
Consultez la page « Pour commencer » pour obtenir plus d’information sur la façon de soumissionner, et autres sujets.