Centre national d'appels de service (CNAS) ressources temporaires

Entente sur le commerce : Accord de libre-échange canadien (ALEC)
Processus de demande des soumissions : Tout fournisseur intéressé peut présenter une soumission
Stratégie d'approvisionnement concurrentielle : Meilleure  proposition globale
Entente sur les revendications territoriales globales : Non
Nature des besoins : 

Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) a besoin d'une moyenne de 12 à un maximum de 40 ressources temporaires, bilingues, détenant une autorisation de sécurité de niveau fiabilité, qui travailleront par quarts à son Centre national d'appels de service (CNAS) situé au 4900, rue Yonge, à Toronto (Ontario).

Les ressources devront être fournies au besoin et sur demande à partir de la date d'émission de l'offre à commandes jusqu'au 31 juillet 2019, avec une option de prolongation pour 3 périodes d'un an chacune. On prévoit attribuer 3 offres à commandes à la suite de la présente demande d'offres à commandes.

Les besoins de cette offre à commandes comportent des exigences relatives à la sécurité. Pour de plus amples renseignements, consulter la partie 6 - Exigences relatives à la sécurité et la partie 7 - Offre à commandes et clauses du contrat subséquent. Pour en savoir plus sur le filtrage de sécurité du personnel et de l'organisation ainsi que sur les clauses de sécurité, les offrants devraient consulter le site Web du Programme de sécurité des contrats de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (http://www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/esc-src/introduction-fra.html).

L'offrant doit satisfaire à toutes les exigences énoncées, qui comprennent, mais sans s'y limiter, ce qui suit :

- Il doit posséder au moins 2 années consécutives d'expérience acquise au cours des 6 dernières années de la fourniture de ressources à des centres d'appels d'envergure semblable ou supérieure;
- Il doit fournir des ressources qui satisfont aux exigences linguistiques, aux exigences relatives à la sécurité et à l'expérience et à d'autres exigences;
- Il doit rencontrer les responsables du CNAS tous les mois pendant les commandes subséquentes à l'offre à commandes.

Ce besoin est assujetti aux dispositions de l'Accord de libre-échange canadien (ALEC).

Le besoin est limité aux biens et aux services canadiens.

Date de livraison : Indiquée ci-dessus

L'État se réserve le droit de négocier les conditions de tout marché avec les fournisseurs.

Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des langues officielles du Canada.