Demande de Proposition – Plateforme d’expérience client pour supporter la Phase 3 de la Modernisation de la plateforme numérique

MODIFICATION DE L'HEURE DE CLÔTURE DE LA DATE LIMITE DE RÉPONSE: Veuillez ignorer l'heure de clôture de la date limite de réponse de la publication Ariba Discovery. Tous les pièces justificatives requises et la soumission doivent être soumises au plus tard le 28 mars, 2023 avant 14h00 HAE. Toutes les soumissions soumises après 14h00 HAE seront déclaré non conforme. RAPPEL : La date de clôture de la demande de soumission est le 28 mars 2023 à 14 :00 HAE. Les demandes de prolongation supplémentaires ne seront pas accordées. Toutes les demandes de renseignements doivent être présentées par écrit à l’autorité contractante par courriel à SPAC.PAProjetMPN-APDPMProject.PWGSC@SPAC-pwgsc.gc.ca, au plus tard le 17 mars 2023 à 14 :00 HAE. Les demandes reçues après cette date ne recevront pas de réponse. Nous demandons à l'industrie de limiter ses questions aux seuls modifications/changements qui ont été publiés au cours de la semaine du 13 mars 2023. Cette demande de soumissions est émis par Services Public et approvisionnement Canada (SPAC), au nom de Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) pour une plateforme d’expérience client (PEC) à l’appui du programme de modernisation de la plateforme numérique (MPN). TPSGC cherche à attribuer deux contrats distincts; un contrat à un Éditeur de logiciel-service qui fournira l'accès au logiciel-service, à l'infrastructure infonuagiques, aux opérations de service, aux licences, au support et à la maintenance, et un contrat de services professionnels distinct centré sur les tâches pour un Intégrateur de Système (IS) pour configurer et mettre en œuvre la PEC en production. Les deux entrepreneurs doivent travailler en partenariat pour concevoir, développer et mettre en œuvre la PEC.